A funcionalidade de visualização multi unidades permite que veterinários, recepcionistas e gestores consultem o histórico completo de atendimentos e o prontuário clínico de pacientes cadastrados ou atendidos em outras unidades da rede, sem a necessidade de trocar de empresa ativa ou fazer novo login.

🔍 Como Consultar o Histórico de Outra Unidade

1. Acesse o menu Pet > Meus Pets.
2. Localize e selecione o pet desejado através da busca (nome, tutor)
3. Abra a aba Histórico de Atendimentos ou Prontuário.
4. Os atendimentos realizados em outras filiais da rede serão listados normalmente junto aos atendimentos da unidade atual.
5. Clique sobre o atendimento para visualizar o detalhamento da consulta, queixas, exames, diagnósticos e prescrições.

🔒 Regras de Acesso e Modo "Somente Leitura"

Para garantir a integridade dos dados e a conformidade fiscal/administrativa entre as diferentes empresas do grupo:

• Banner Informativo: Ao abrir um atendimento originado em outra filial, o sistema exibirá no topo da tela um aviso claro informando que o registro está em Modo Somente Leitura (pertencente a outra unidade).

• Bloqueio de Edição:
• • Campos de texto, prescrições, evoluções clínicas e diagnósticos ficam bloqueados para edição ou exclusão.
  • Botões de gravação, exclusão e alteração de dados ficam desabilitados/ocultos.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Posso alterar a prescrição ou diagnóstico de um atendimento feito em outra filial?

Não. Por segurança jurídica e rastreabilidade clínica, os atendimentos de outras unidades só podem ser visualizados. Para prescrever ou registrar novas condutas, inicie um novo atendimento na sua unidade ativa.

2. O que fazer se eu precisar corrigir uma informação de um atendimento de outra unidade?

O profissional responsável ou usuário com acesso administrativo na filial de origem deve logar na referida unidade para realizar a alteração, respeitando as permissões locais.

3. Preciso de alguma permissão especial para visualizar os atendimentos de outras filiais?

O acesso segue o perfil padrão de visualização de prontuários da sua clínica. Se o pet já pertence à base compartilhada da rede, a consulta é liberada automaticamente.

🩺 Alertas de Periódicos do Pet na Tela de Atendimento

O atendimento ficou mais completo desde o primeiro olhar!

Agora, ao abrir um atendimento, o sistema exibe automaticamente alertas de vacinas, vermífugos e antiparasitários vencidos ou próximos do vencimento, sem a necessidade de acessar a ficha do pet.

Os alertas são destacados por cores para facilitar a identificação da prioridade:

• 🔴 Vencidos
• 🟠 Vencem nos próximos 7 dias
• 🟡 Vencem nos próximos 30 dias

Além disso, é possível registrar com apenas um clique que o tutor foi avisado, removendo o alerta da tela e mantendo o atendimento organizado.

Essa novidade agiliza a rotina da equipe, fortalece a comunicação com os tutores, incentiva a prevenção e aumenta as oportunidades de venda de produtos e serviços preventivos durante a consulta.

⚠️Funcionalidade disponível na nova tela de atendimento - se você ainda utiliza a versão anterior solicite atualização para nosso time de atendimento.

A rotina em clínicas e hospitais veterinários costuma envolver diversos profissionais avaliando o mesmo paciente. Com a atualização de Múltiplas Anamneses por Atendimento, o histórico do pet ganha em clareza, colaboração e segurança jurídica. Cada veterinário agora registra o seu próprio relato no atendimento, mantendo a autoria individual protegida e sem riscos de alterações indevidas.

O que é? 🤔

É um recurso no prontuário do Peti9 que permite o registro de mais de uma anamnese dentro de um único atendimento. Cada registro é organizado em um card individual contendo o nome do veterinário responsável, além da data e hora exatas da criação.

Como funciona? ⚙️

1. Durante a consulta ou atendimento, o veterinário acessa o prontuário do paciente.
2. Ao registrar a avaliação, o sistema cria um card individual com o nome do profissional, data e hora.
3. O histórico completo de relatos do atendimento é exibido em uma única tela.
4. O sistema protege automaticamente o texto: apenas o usuário ou o profissional criador do card possui permissão para editá-lo.
5. Tentativas de edição por outros veterinários ou usuários do sistema são bloqueadas automaticamente.

Principais benefícios 🌟

• Proteção e segurança jurídica: Preserva a responsabilidade técnica e ético profissional de cada relato clínico.
• Sem risco de sobreposição: Impede que a anotação de um colega seja apagada ou alterada acidentalmente.
• Histórico unificado e prático: Exibe todas as avaliações do dia na mesma tela, sem necessidade de alternar abas.
• Compatibilidade e transição suave: Não altera a rotina de quem prefere o fluxo tradicional e sincroniza os dados em background.
• Auditoria transparente: Registra o usuário que operou o sistema e o profissional responsável pela avaliação clínica.

📌 Dicas importantes

• Acesso individual: Certifique-se de que cada veterinário acesse o sistema com suas próprias credenciais para garantir a autoria correta dos cards.
• Edições: Caso precise ajustar seu relato, faça-o conectado com seu próprio usuário, pois o sistema bloqueia edições feitas por terceiros.

Manter a organização de uma clínica ou hospital veterinário exige processos claros e históricos impecáveis

Pensando em aproximar ainda mais o sistema da realidade do seu dia a dia profissional, o módulo de Internação da Peti9 ganhou dois novos status fundamentais para a gestão clínica e administrativa:

Alta Solicitada e Eutanásia.

🤔 O que é?

Agora, além dos status tradicionais (triagem, internado, alta e óbito) sua equipe pode classificar o status da internação de forma mais precisa, para representar corretamente situações clínicas e administrativas.

Essa novidade garante mais precisão aos registros médicos.

🛠️ Como funciona?

Utilizar os novos status é muito simples e integrado ao fluxo de trabalho que você já conhece:

1. No Fluxo de Internação: Ao atualizar a ficha do paciente internado, os novos status Alta Solicitada e Eutanásia estarão disponíveis na lista de seleção.
2. Ao selecionar um destes motivos, o sistema exibirá mensagem questionando se deseja emitir o termo de autorização, a fim de garantir a integridade do processo.

🌟 Principais benefícios

• Precisão Administrativa: Separe os pets que tiveram a alta recomendada pelo veterinário, dos pets que tiveram Alta Solicitada, pelo responsável.
• Fidelidade Clínica: Registre com a sensibilidade e a exatidão técnica necessárias os casos de encerramento por Eutanásia, mantendo o prontuário juridicamente correto.
• Relatórios Confiáveis: Indicadores operacionais e auditorias passam a refletir o cenário real da clínica, sem distorções estatísticas.

✨ Conclusão

Com a chegada dos status de Alta Solicitada e Eutanásia, a Peti9 entrega mais organização e controle para hospitais e clínicas veterinárias.

Mais clareza de informações para apoiar sua equipe nos momentos de tomada de decisão.

O Prontuário Completo é um documento que reúne, em ordem cronológica, todas as informações registradas sobre a saúde e os atendimentos do animal (como queixas, anamnese, diagnósticos, prognósticos e prescrições).

⚙️ Como funciona?

Emitindo o Prontuário Completo

Você pode gerar o documento de duas formas práticas:

• Pelo Cadastro do Pet: Acesse o perfil do animal e clique no botão Imprimir.

• Pelo Atendimento: Na aba Clínica, localize o ícone de compartilhamento e selecione uma das opções:
• • Deste atendimento: Para gerar apenas as informações do atendimento em andamento.
  • Emitir Prontuário do Pet: Para puxar o histórico completo.

Você já parou para pensar quanto tempo sua equipe perde corrigindo cadastros ou lidando com informações desatualizadas?

O Cadastro Inteligente da peti9 foi criado para trazer mais segurança, agilidade e organização para a rotina da sua empresa. 🚀

Com ele, você define regras de preenchimento e atualização dos cadastros de forma prática e automatizada.

✨ O que é o Cadastro Inteligente?

O Cadastro Inteligente permite configurar:

• Campos obrigatórios
• Regras de validação
• Prazo de renovação das informações

Tudo isso para garantir que os dados importantes estejam sempre corretos e atualizados.

📋 Onde pode ser utilizado?

Você pode configurar regras para:

• 👤 Clientes
• 🐾 Pets
• 🚚 Fornecedores
• 👨‍⚕️ Profissionais
• 📦 Produtos
• 🛠️ Serviços
• 💳 Planos

🔒 Principais benefícios

Mais segurança nas informações

Evite trabalhar com dados incompletos ou vencidos. O sistema acompanha automaticamente as informações importantes.

Mais agilidade no atendimento

Durante o check-in ou atendimento, o sistema avisa imediatamente caso exista alguma pendência.

Menos retrabalho

Sua equipe não precisa conferir cadastro por cadastro manualmente.

Mais produtividade

Com menos burocracia, sobra mais tempo para focar no atendimento e na operação.

⚙️ Como funciona?

1️⃣ Defina os campos obrigatórios

Escolha quais informações devem ser obrigatórias para cada tipo de cadastro.

Exemplos:

• CPF do cliente
• Carteira de vacinação do pet
• Documentos de fornecedores
• Dados profissionais

2️⃣ Configure o prazo de renovação

Você também pode definir o prazo de renovação em dias do cadastro do Cliente e do PET.

Assim, o sistema entende o ciclo do seu negócio automaticamente, e no momento do atendimento, emite o alerta sobre as inconsistências

• 🚨 O sistema identifica dados pendentes ou vencidos
• 🖱️ Exibe um aviso imediatamente
• ✏️ Permite atualizar as informações com apenas um clique

Tudo isso sem travar o fluxo do atendimento.

📍 Onde ativar?

Acesse:

⚙️ Configurações → Configurações Gerais → Campos Obrigatórios

💡 Resultado na prática

Com o Cadastro Inteligente, sua empresa ganha:

• 📌 Mais organização
• 🔐 Mais segurança
• 📉 Redução de erros
• 👥 Mais produtividade para a equipe

🦊 peti9 — Dados certos no momento certo

A Visão em Kanban da peti9 é uma ferramenta de gestão visual que permite acompanhar o fluxo de atendimentos e atividades em tempo real.

Ela organiza os registros em colunas de acordo com a situação (status), facilitando a coordenação entre as equipes de recepção, estética e clínica.

1. Como acessar a Visão Kanban na Agenda

Para alternar o modo de visualização no seu computador:

1. Acesse o menu Agenda.
2. No canto superior direito da tela, clique no botão Kanban.
3. O sistema reorganizará os agendamentos do dia em colunas (ex: Agendado, Check-in, Pronto, Check-out).

2. Como utilizar o "Arrastar e Soltar" (Drag & Drop)

A principal facilidade do Kanban é a atualização rápida de status:

• Para mudar a situação: Clique e segure sobre o card do pet e arraste-o para a coluna ao lado.
• Resultado: O status do atendimento é atualizado automaticamente sem que você precise abrir o cadastro ou dar vários cliques.

3. Kanban no PetApp

A equipe operacional (banho e tosa/veterinários) também pode usar essa facilidade no celular:

1. Abra o PetApp.
2. Clique nos 3 pontinho (canto superior direito)
3. Habilite a opção "Exibir Kanban"

1. Na lista de atividades, você verá os quadros de situação.
2. Arraste o card para o lado para transitar o pet entre Agendado, Em Andamento ou Feito.

4. Indicadores Visuais nos Cards

Além da posição na coluna, os cards trazem informações críticas de relance:

• Status Financeiro: Identifique rapidamente se o atendimento está marcado como Pago (verde) ou Pendente (vermelho).
• Horários: Visualize o horário previsto de cada atividade diretamente no quadro.

Principais Benefícios

• Operação em Tempo Real: Saiba exatamente onde cada pet está na clínica apenas batendo o olho na tela.
• Redução de Cliques: Atualize o fluxo de trabalho de forma intuitiva.
• Sincronia Total: O que a recepção move na agenda, o profissional visualiza na hora no PetApp.

Dica de Ouro: Utilize a visão Kanban para identificar gargalos. Se a coluna "Check-in" estiver muito cheia e a "Pronto" vazia, você sabe que precisa reforçar a equipe operacional naquele momento!

A Central de Saldo Devedor do Cliente é uma visão consolidada de todas as dívidas e pagamentos de um cliente na sua empresa.

Ela mostra, em um único lugar:

• o que o cliente ainda deve (crediário em aberto, atendimentos pendentes, vendas pendentes, etc.);
• o que já foi pago;
• um histórico (timeline) de tudo o que aconteceu financeiramente com aquele cliente.

O objetivo é evitar erros de interpretação e garantir que o time cobre sempre com base no saldo devedor real.

Assista ao vídeo e fique por dentro dessa novidade!

Temos uma novidade para compartilhar com você! 🐾✨

A aba clínica do atendimento está de cara nova!

Agora, o layout foi reorganizado para deixar o uso mais intuitivo, com os botões concentrados no topo e dicas rápidas ao passar o mouse, facilitando cada ação durante o atendimento.

Além disso, conforme você registra informações clínicas, o sistema cria cards visuais que permitem editar ou ajustar os dados sempre que necessário, deixando tudo mais claro e organizado. 🧩💡

Esperamos que essa melhoria torne sua rotina ainda mais prática e eficiente! 🧡

Até a próxima! 👋🦊

Se ficou com alguma dúvida preparamos esse vídeo especialmente para você!

Cliente Pet 9, temos mais uma novidade para te contar! 🐾✨

Agora é possível arrastar o card de atendimento direto no calendário, para ajustar o tempo de duração de cada serviço.

Com esta novidade, você pode organizar ainda melhor seus atendimentos, de forma muito mais funcional e prática ⚙️💡

Esperamos que gostem! 💙

Tchau tchau e até a próxima! 👋😊